PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN DAN RISIKO KEUANGAN PRIBADI TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA MENGGUNAKAN E-WALLET DI KOTA JAMBI

Affriliana Affriliana; Nurlia Fusfita; Nurrahma sari Putri

Authors

Affriliana Affriliana Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
Nurlia Fusfita Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin
Nurrahma sari Putri Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin

Keywords:

Perceived Ease, Trust, Personal Financial Risk, Usage Decisions, E-Wallet

Abstract

This research aims to examine how student’s decisions to use digital wallets in Jambi City are influence by their perceptions of ease of use, trust, and personal financial risk. The study applies a quantitative approach, where data were collected by distributing questionnaires to student who actively use digital wallet service. Data analysis in this research was conducted using the SEM-PLS technique. The finding reveal that perceived ease of use has a positive and significant effect on the decision to adopt e-wallets, with a coefficient value of 0,396. Trust also shows a positive and significant influence with a coefficient value of 0,477. In addition, personal financial risk demonstrates a positive and significant relationship with a coefficient value of 0,125. These results suggest that although student take potential risk into account, ease of use and trust play a more decisive role in shapping their decisions to utilize e-wallet service. Futhermore, this study supports the relevance of the Technology Acceptance Model in explaining decisions regarding the use of digital wallets, where perceptions of ease of use and trust are key factors in technology adoption, while personal financial risk encourage users to be more cautions when using digital services.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alfatih, Andy. Penelitian Metode Kuantitatif Eksplanatif. Cetakan I. Palembang: Unsri Press, 2021.

Amry, Ary Dean, Ronaldo Aidil Putra, M. Hafis Jakala, Sherly Bintani Awaliyah, Nisa Aulia Futri, dan Ayyuasy Putri. “Pengaruh Nilai Transaksi Pembayaran Non Tunai (E-Money) Dan Pertumbuhan Ekonomi Terhadap Peredaran Uang Tunai Di Indonesia Dalam Prespektif Ekonomi Islam.” Maro: Jurnal Ekonomi Syariah Dan Bisnis 6, no. 2 (10 November 2023): 210–19. doi:10.31949/maro.v6i2.5582.

Anggraini, Risqi, dan Imam Sujono. “Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Shopeepay Pada Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Universitas Bhinneka PGRI.” UTILITY: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dan Ekonomi 9, no. 01 (28 Februari 2025): 26–41. doi:10.30599/7pqrw618.

Aprilia, Risma Weti, dan Dewi Noor Susanti. “Pengaruh Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana Di Kabupaten Kebumen.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA) 4, no. 3 (27 Juni 2022): 399–409. doi:10.32639/jimmba.v4i3.121.

Ardana, Hendri Tri. “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Dan Brand Image Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana Dompet Digital Oleh Generasi Y Dan Generasi Z.” JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS 2, no. 1 (24 Juli 2023): 76–93. doi:10.36490/jmdb.v2i1.765.

Azmi, Deva Desinta Nur, dan Yulia Budiarti. “Pengaruh Kemudahan, Kemanfaatan, Risiko, dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan QRIS Pada Generasi Muslim Muda Soloraya.” Syi`ar Iqtishadi : Journal of Islamic Economics, Finance and Banking 8, no. 1 (20 April 2024). doi:10.35448/jiec.v8i1.18121.

BPS Provinsi Jambi. “Jumlah Mahasiswa (Negeri dan Swasta) Menurut Kota Jambi, 2025 - Tabel Statistik.” Badan Pusat Statistik Provinsi Jambi, 23 Februari 2026. https://jambi.bps.go.id/id/statistics-table/3/Y21kVGRHNXZVMEl3S3pCRlIyMHJRbnB1WkVZemR6MDkj Mw==/jumlah-perguruan-tinggi-sup-1--sup---dosen--dan-mahasiswa-negeri-dan-swasta--di-bawah-kementerian-riset--teknologi-dan-pendidikan-tinggi-kementerian-pendidikan-dan-kebudayaan-menurut-kabupaten-kota-di-provinsi-jambi--2023.html?year=2025.

Darman, dan William Indra S. Mooduto. Statistik Penelitian Pendekatan Praktis Menggunakan SPSS dan SmartPLS. Makassar: Nas Media Pustaka, 2018.

Davis, Fred D. “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology.” MIS Quarterly 13, no. 3 (September 1989): 319. doi:10.2307/249008.

“Elektronifikasi.” Diakses 1 Oktober 2025. https://www.bi.go.id/id/fungsi-utama/sistem-pembayaran/ritel/elektronifikasi/default.aspx.

Faza, Reswara Ardila, dan Inaya Sari Melati. “Pemahaman Atas Persepsi Risiko Penggunaan E-Wallet Di Kalangan Gen Z Kota Semarang.” MBIA 24, no. 1 (13 Juni 2025): 28–46. doi:10.33557/f63xpx38.

Featherman, Mauricio S., dan Paul A. Pavlou. “Predicting E-Services Adoption: A Perceived Risk Facets Perspective.” International Journal of Human-Computer Studies 59, no. 4 (Oktober 2003): 451–74. doi:10.1016/S1071- 5819(03)00111-3.

Febriani, Dewi Sinta, Eristya Maya Safitri, dan Anita Wulansari. “Analisis Pengaruh Risiko Dan Manfaat Terhadap Niat Pengguna Fintech Paylater Pada Aplikasi Shopeepay Menggunakan UTAUT2.” ILTEK : Jurnal Teknologi 20, no. 01 (25 Mei 2025): 82–90. doi:10.47398/iltek.v20i01.232.

Gefen, David. “E-Commerce: The Role of Familiarity and Trust.” Omega 28, no.

(Desember 2000): 725–37. doi:10.1016/S0305-0483(00)00021-9.

Ghozali, H Imam. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26. Edisi 10. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2021.

Ghozali, H Imam, dan Karlina Aprilia Kusumadewi. Partial Least Square : Konsep, Teknik dan Aplikasi. Semarang: Yoga Pratama, 2023.

Hardani, Nur Hikmatul Auliya, Roushandy Asri Fardani, Jumari Ustiawaty, Evi Fatmi Utami, Dhika Juliana Sukmana, dan Ria Rahmatul Istiqomah. Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Yogyakarta: CV Pustaka Ilmu, 2020.

Kamal, Laila, dan Inas Mutiara Hanum. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Mahasiswa Lebih Memilih Uang Digital Dibanding Uang Tunai.” Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial 2, no. 5 (2024). doi:10.5281/zenodo.14597463.

“Kamus Besar Bahasa Indonesia edisi VI Daring.” Diakses 30 September 2025. https://kbbi.kemdikbud.go.id.

Kurniawan, Agus. “Hikmah Pandemi Covid-19 Digital Naik Daun.,” 20 April 2022. https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl-semarang/baca-artikel/14974/Hikmah-Pandemi-Covid-19-Dompet-Digital-Naik-Daun.html.

Maghiszha, Dinar Fitra. “OJK Terima 225 Ribu Laporan Scam, Kerugian Korban Capai Rp4,6 Triliun.” IDX Channel, Agustus 2025. https://www.idxchannel.com/banking/ojk-terima-225-ribu-laporan-scam-kerugian-korban-capai-rp46-triliun.

Maksimilianus, Ardiyanto, Andiena Nindya Putri, Zeze Zakaria Hamzah, dan Sukriyah. Manajemen Risiko Keuangan (Strategi Untuk Menghadapi Ketidakpastian). Cetakan 1. Medan: PT Media Penerbit Indonesia, 2024. http://www.repository.mediapenerbitindonesia.com/391/1/K_126_%28FI NISH%20LAYOUT%29%20Manajemen_Keuangan_risiko.pdf.

Mayasari, Veny, Fitria Marisya, Jamilah Jamilah, dan K. Ghazali. “Analisis Faktor Kepercayaan Dalam Penggunaan E-Wallet Oleh Mahasiswa: Studi Keamanan Dan Kemudahan.” Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi 5, no. 1 (29 April 2025): 180–95. doi:10.55606/jebaku.v5i1.5035.

Mayer, Roger C., James H. Davis, dan F. David Schoorman. “An Integrative Model of Organizational Trust.” The Academy of Management Review 20, no. 3 (Juli 1995): 709. doi:10.2307/258792.

Merdeka, Redaksi. “Wow! Transaksi Digital Meroket 39,79 Persen, Didukung Sistem Pembayaran BI yang Andal.” Merdeka.com, 17 September 2025. https://www.merdeka.com/uang/wow-transaksi-digital-meroket-3979-persen-didukung-sistem-pembayaran-bi-yang-andal-469414-mvk.html.

Ong, Veronica, dan Nuryasman Mn. “Pengaruh Persepsi Risiko, Persepsi Kemudahan, dan Literasi Keuangan terhadap Minat Penggunaan Linkaja.” Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan 4, no. 2 (8 April 2022): 516. doi:10.24912/jmk.v4i2.18259.

Pamungkas, Sigit, dan Triana Linggasari. “Digital Natives and Mobile Payment: Do Individual Affective Responses Influence Technology Adoption and Recommendation Intention?” Jurnal Akuntansi & Auditing Indonesia 25, no. 1 (2021): 87–97. doi:10.20885/jaai.vol25.iss1.art9.

Paramita, Ratna Wijayanti Daniar, Noviansyah Rizal, dan Riza Bahtiar Sulistyan. Metode Penelitian Kuantitatif: Buku Ajar Perkuliahan Metodologi Penelitian Bagi Mahasiswa Akuntansi & Manajemen. Edisi 3. Lumajang, Jawa Timur: Widya Gama Press, STIE Widya Gama Lumajang, 2021. https://repository.itbwigalumajang.ac.id/1073/1/Ebook%20Metode%20Pe nelitian%20Edisi%203.pdf.

Pavlou. “Consumer Acceptance of Electronic Commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model.” International Journal of Electronic Commerce 7, no. 3 (April 2003): 101–34. doi:10.1080/10864415.2003.11044275.

Pebrianti, Tutik, Harun Samsuddin, Sri Yani Kusumastuti, Ramli Hatma, Anindita Henindya Permatasari, Wendy Liana, Widyatmoko, Dadang Suhardi, dan Vincent Gaspersz. Teori Pengambilan Keputusan. Jambi: PT. Sonpedia publishing Indonesia, 2025. https://www.researchgate.net/publication/381855266_Buku_Ajar_Teori_Pengambilan_Keputusan.

Putri, Ida Ayu Kade Setia, Putu Putri Prawitasari, I Gusti Ngurah Putra Suryanata, dan Ketut Tanti Kustina. “Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Risiko dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet DANA Pada Generasi Z Di Kota Denpasar” 18, no. 1 (2024). doi:10.46306/jbbe.v18i1.

Putri, Rosydalina. “Analisis Persepsi Kemudahan, Persepsi Risiko Dan Literasi Keuangan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Dalam Perspektif Ekonomi Islam” 01, no. 01 (2024).

Putri, Salsabila Ramadhanti, Agung Dharmawan Buchdadi, dan Muhammad Fawaiq. “Determinan Adopsi Dompet Digital: Perceived Ease Of Use, Trust, Dan Perceived Usefulness.” Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan 4, no. 1 (3 Mei 2023): 75–85. doi:10.21009/jbmk.0401.06.

“Quantitative Methodology Center.” Diakses 28 Oktober 2025. https://u.osu.edu/qmc/basic-research-design/?utm_source.

Rahadi, Dedi Rianto. Pengantar partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Jawa Barat: Lentera Ilmu Madani, 2023.

Rahmawati, Yuliani Dwi, dan Rahmi Yuliana. “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Pada Mahasiswa STIE Bank BPD Jateng.”EconBank: Journal of Economics and Banking 2, no. 2 (20 Oktober 2020): 157–68. doi:10.35829/econbank.v2i2.215.

Rossa, Adela, dan Fathir Ashfath. “Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Risiko dan Keamanan terhadap Impulse Buying Pengguna SPaylater (Shopee Paylater) di Jadetabek,” 2022.

Sugiyono. Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Cetakan 10. Bandung: Alfabeta, 2010.

Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2023.

Sukmawati, Kartika, dan Dionysia Kowanda. “Keputusan Penggunaan E-Wallet GOPAY Berdasarkan Pengaruh Keamanan, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat.” Jurnal Ilmiah Multidisiplin 1, no. 05 (30 September 2022): 66–72. doi:10.56127/jukim.v1i05.481.

Suparman, Maman. “Klik Link Dan Beri Kode OTP, Mahasiswa Palembang Kehilangan Saldo Jutaan Rupiah.” Sumsel - Akurat.Co, 4 Februari 2025. https://sumsel.akurat.co/kriminal/11402/klik-link-dan-beri-kode-otp-mahasiswa-palembang-kehilangan-saldo-jutaan-rupiah.

Surachman, Ade Elza, Syarifah Zuhra, Rasyid Tarmizi, Samuel PD Anantadjaya, Anake Nagari, Retno Dyah Pekerti, Hilda Yuliastuti, dkk. Manajemen Keuangan Di Era Digital. Banten: PT Sada Kurnia Pustaka, 2024. https://repository.ipmi.ac.id/2498/1/Ebook_Manajemen%20Keuangan%20 Di%20Era%20Digital.pdf.

Susanti, Ni Luh Putu Rima, dan I. Made Pande Dwiana Putra. “Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kualitas Layanan, Dan Risiko Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dalam Transaksi Keuangan.” E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 29 Maret 2023, 407–20. doi:10.24843/EEB.2023.v12.i03.p05.

Sutarso, Yudi, Larasati Ayu Sekarsari, Ersa Annisatul Hidayati, Hane Andariksa, dan Meytita Zafira Putri. “Understanding the Attributes of Digital Wallet Customers: Segmentation Based on Perceived Risk during the Covid-19 Pandemic.” Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 25, no. 2 (24 Agustus 2022): 381– 400. doi:10.24914/jeb.v25i2.5676.

Suyanto. Dompet Digital. Serang: CV AA Rizky, 2023. “Top Universities in Jambi | 2025 University Ranking.” Diakses 9 Januari 2026. https://www.unirank.org/id/jambi/.

Wafa, Izzul. “E-Wallet Jadi Metode Pembayaran Digital Favorit 2025.” GoodStats Data, 25 Juli 2025. https://data.goodstats.id/statistic/e-wallet-jadi-metode-pembayaran-digital-favorit-2025-V6gYH.

Weber, Elke U., Ann- Renée Blais, dan Nancy E. Betz. “A Domain- specific Risk- attitude Scale: Measuring Risk Perceptions and Risk Behaviors.” Journal of Behavioral Decision Making 15, no. 4 (Oktober 2002): 263–90. doi:10.1002/bdm.414.

Wicaksono, Soetam Rizky. Teori Dasar Technology Acceptance Model. Edisi Pertama. Malang, Jawa Timur, Indonesia: CV. Seribu Bintang, 2022.

Widiyanti, Wiwik. “Pengaruh Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet OVO di Depok.” Moneter - Jurnal Akuntansi dan Keuangan 7, no. 1 (31 Maret 2020): 54– 68. doi:10.31294/moneter.v7i1.7567.

Zaid Kilani, Abd Al-Haleem, Dana F. Kakeesh, Ghazi A. Al-Weshah, dan Mutaz M. Al-Debei. “Consumer Post-Adoption of e-Wallet: An Extended UTAUT2 Perspective with Trust.” Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity 9, no. 3 (September 2023): 100113. doi:10.1016/j.joitmc.2023.100113.